Мокка

Личный кабинет «Мокка»

Личный кабинет сервиса «Мокка» представляет собой онлайн-инструмент для управления авансовыми средствами, используемыми для оплаты покупок у партнеров. Доступ к кабинету предоставляется бесплатно в момент подачи заявки на получение аванса. В нем пользователь может отслеживать лимит средств, историю операций, график платежей по рассрочкам и обращаться в службу поддержки.

Как войти в личный кабинет

• По номеру телефона: на главной странице сайта mokka.ru нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

• Укажите мобильный номер, привязанный к учетной записи и введите код подтверждения из SMS.

Как восстановить забытый пароль от личного кабинета

В сервисе «Мокка» стандартный пароль для входа не используется — доступ осуществляется по номеру телефона и одноразовому SMS-коду. Если вы потеряли доступ к номеру телефона, необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 (495) 120-29-75 или написать на почту help@mokka.ru» для смены контактного номера и восстановления доступа.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Регистрация в личном кабинете «Мокка» осуществляется не через сайт, а через мобильное приложение или магазин-партнера:

1. Скачайте приложение «Мокка» на устройство (доступно в App Store и Google Play).
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона, затем подтвердите его кодом из SMS.
3. Заполните анкету: укажите ФИО, дату рождения, e-mail, серию и номер паспорта.
4. Дождитесь автоматического решения по заявке (в течение нескольких минут). При одобрении вам станет доступен аванс (кредитный лимит).

Как узнать сумму задолженности

• В интерфейсе приложения или сайта: после входа в личный кабинет на главной странице отображается информация о доступном лимите, общей сумме задолженности и графике предстоящих платежей.
• В истории операций: полная детализация по каждой покупке в рассрочку, включая сумму, срок и дату ежемесячного платежа, доступна в разделе «История операций» или «Мои рассрочки».

Как оплатить займ через личный кабинет

Оплата задолженности по рассрочке в сервисе «Мокка» происходит автоматически ежемесячными платежами с привязанной банковской карты. Если необходимо произвести досрочное погашение или оплатить вручную, это можно сделать в личном кабинете:

• В мобильном приложении: перейдите в раздел активных рассрочек, выберите нужную покупку и нажмите кнопку «Оплатить досрочно».
• На сайте: после входа в личный кабинет перейдите в раздел «Платежи», выберите сумму и способ оплаты (банковская карта МИР, Visa, Mastercard). Зачисление средств происходит в режиме реального времени.

Как продлить займ

Функция продления (пролонгации) срока рассрочки в сервисе «Мокка» стандартными средствами личного кабинета не предусмотрена. При возникновении финансовых трудностей и необходимости изменения графика платежей необходимо обратиться в службу поддержки:

1. Позвоните на горячую линию 8 (495) 120-29-75 или напишите на почту help@mokka.ru».
2. Опишите ситуацию и укажите номер договора / покупки, которую требуется продлить.
3. Сотрудник поддержки рассмотрит возможность реструктуризации задолженности или предоставления отсрочки.

Как удалить аккаунт личного кабинета

Функция самостоятельного удаления аккаунта в интерфейсе личного кабинета отсутствует. Для удаления учетной записи необходимо:

• Погасить все обязательства: убедитесь, что отсутствует задолженность по всем активным рассрочкам и авансам.
• Обратиться в службу поддержки: направьте запрос на удаление аккаунта по электронной почте help@mokka.ru» с указанием номера телефона, паспортных данных и причины удаления.
• Подтвердить личность: сотрудник поддержки может запросить дополнительные данные для идентификации перед деактивацией профиля.