Досрочное погашение займа осуществляется через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Для этого необходимо перейти в раздел «График платежей», выбрать опцию «Досрочное погашение» и следовать инструкциям для перевода средств. Важно учесть, что после досрочного погашения компания может обновлять данные в Бюро кредитных историй (БКИ) в течение 5 рабочих дней, в этот период займ в БКИ может все еще числиться как действующий. Некоторые пользователи также сталкивались с тем, что опция досрочного погашения в приложении отсутствует или неактивна.

Если платеж не прошел, в первую очередь проверьте баланс на карте и правильность реквизитов. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки. Однако многие клиенты жалуются, что дозвониться в поддержку и получить ответ от оператора крайне сложно, а техподдержка может не отвечать на обращения. В случае возникновения сложностей рекомендуется сохранять все чеки и подтверждения попыток оплаты, а также фиксировать обращения в поддержку.

Да, как и любая другая МФО, «Мокка» имеет право подать в суд на должника для взыскания просроченной задолженности. Однако компания может пойти на диалог и не обращаться в суд, если должник проявляет инициативу и предлагает варианты решения проблемы, например, реструктуризацию долга. Также важно отметить, что Банк России в 2023 году выдал МФК «Рево Технологии» предписание об ограничении начисления неустойки по договорам потребительского займа из-за нарушений.

Увеличение лимита в МФО «Мокка» напрямую зависит от вашей платежной дисциплины и количества успешно погашенных займов. Самый эффективный способ увеличить лимит — своевременно погашать займы и избегать просрочек. Некоторые клиенты подтверждают: лимит повышается постепенно и может достигать 99 000 рублей.

Да, услуга переноса даты платежа доступна в мобильном приложении. В разделе «График платежей» можно выбрать один из предложенных вариантов и перенести платеж. Также существует возможность реструктуризации задолженности: компания может пойти навстречу клиенту и предложить снизить платеж, увеличив срок займа. Ряд клиентов отмечает, что благодаря таким опциям у них не было проблем с урегулированием задолженности.

Да, при оформлении рассрочки в приложении «Мокка» по умолчанию может быть включена страховка и другие платные услуги, что увеличивает итоговую сумму платежа. Однако внимательные клиенты отмечают: эти опции можно отключить вручную на этапе оформления или в настройках. В случае, если услуга была подключена автоматически, можно подать заявление на возврат средств.

Судя по отзывам, у некоторых клиентов возникают проблемы с закрытием договора даже после полной оплаты, и задолженность может продолжать числиться в БКИ. Компания обязана направлять обновленные данные в бюро кредитных историй в течение пяти рабочих дней после получения заявления на закрытие договора. Однако встречаются жалобы, когда после погашения займа МФО продолжало начислять проценты и требовать оплату.