Как отписаться от платных подписок в «Пробаланс»

При оформлении займа в «Пробаланс» клиент может столкнуться с подключением дополнительной услуги, которая не является страховкой в классическом понимании. Речь идёт о членских взносах в КПК «Содействие» — кредитном потребительском кооперативе, через который компания также оформляет займы. Сумма взносов может достигать 255 рублей в день, а общая задолженность из-за них вырастает в несколько раз. Эта услуга не является обязательной, и её можно попытаться отключить.

Что именно подключено

«Пробаланс» работает под двумя юридическими лицами: ООО МКК «Чистый лист» и КПК «Содействие». Если в вашем договоре указан КПК, значит, вы стали членом кооператива, и на вас начисляются членские взносы. Это не страховая премия, а регулярный платеж за членство.

Отказ от членских взносов через заявление

Отказаться от взносов можно, но процедура требует настойчивости. Взносы могут «включаться обратно» после отключения.

• Составьте заявление с указанием ФИО, номера договора и требования исключить вас из числа членов КПК и прекратить начисление взносов.
• Отправьте заявление на официальную почту компании. Контакты уточняйте в личном кабинете или на сайте.
• Сохраните копию письма и ответ. Если взносы продолжат начисляться, это станет доказательством для жалобы.

После 90 дней просрочки компания может исключить из КПК автоматически, и взносы прекратят начисляться. Но ждать этого не стоит — лучше добиваться исключения сразу.

Обращение в поддержку

• Позвоните на горячую линию 8 800 600-12-37.
• Назовите номер договора и потребуйте исключить вас из КПК и прекратить начисление членских взносов.
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.

Блокировка списаний через банк

Если взносы списываются с карты, ограничьте операции.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счёту.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Чистый лист» или КПК «Содействие».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает начисление взносов через карту.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в исключении из КПК, обратитесь в ЦБ РФ. «Чистый лист» состоит в реестре МФО под номером 2203045009893.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в «Пробаланс», банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия.

Важные дополнения

При оформлении займа в «Пробаланс» внимательно проверяйте, с каким именно юридическим лицом вы заключаете договор — МКК или КПК. Если это КПК, членские взносы будут начисляться ежедневно, и их сумма может значительно превысить тело займа. Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.