Базовый механизм смягчения долговой нагрузки — пролонгация: при оплате начисленных процентов срок возврата основного долга может быть продлен до 30 дней. В отдельных случаях компания может рассматривать индивидуальные обращения о реструктуризации или изменении графика платежей, однако такие решения принимаются на основе внутренних регламентов и не являются гарантированными.