Как отписаться от платных подписок в «МикроЗайм»

В «МикроЗайм» дополнительные платные подписки и страховки при оформлении займа не предусмотрены. В условиях компании прямо указано: «Без комиссий и страховок». Это означает, что при оформлении займа с вас не должны удерживать стоимость страховки или иных опций.

Что делать, если списание всё же произошло

Если вы обнаружили списание, которое не соответствует условиям договора, порядок действий следующий:

• Проверьте индивидуальные условия займа. В них должны быть указаны только сумма займа, проценты и срок. Любые дополнительные платежи должны быть отражены там же.
• Позвоните на горячую линию 8 800 770-00-85.
• Назовите номер договора и потребуйте разъяснить назначение спорного платежа.
• Если списание ошибочно, запросите возврат средств и письменное подтверждение.

Письменное обращение

Если телефонный звонок не решил вопрос, направьте официальное обращение. Согласно правилам компании, обращение должно содержать ФИО, адрес для ответа, номер договора и суть требования.

• Составьте заявление с указанием ФИО, номера договора и требования вернуть удержанные средства.
• Приложите копию паспорта и банковскую выписку со спорной операцией.
• Направьте обращение на официальную почту компании. Контакты уточняйте на сайте microzaim1.ru или по телефону горячей линии.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Микрозайм».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. «МикроЗайм» состоит в реестре МФО под номером 2110323000091.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в «МикроЗайм», банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.

Важные дополнения

«МикроЗайм» работает преимущественно в Краснодарском крае, Адыгее, Крыму, Севастополе, Ростовской области и Ставропольском крае. Компания заявляет об отсутствии комиссий и страховок, поэтому любые дополнительные списания — повод для обращения в поддержку. Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.