Как отписаться от платных подписок в «Микро Клад»

При оформлении займа в ООО МКК «МикроКлад» клиенты сталкиваются с навязыванием дополнительных платных услуг. Чаще всего это страхование стоимостью от 1 500 до 2 700 ₽ и услуги юридического сопровождения. Указанные опции включаются в договор при подписании, а при попытке отказа от них отправка заявки может быть заблокирована. Отказ от навязанных услуг возможен, однако требует письменного обращения в компанию. 

Отказ от страхования и допуслуг

Согласно закону «О потребительском кредите (займе)», отказаться от дополнительной услуги, оформленной при получении займа, и вернуть уплаченную сумму можно в течение «периода охлаждения». Для страховок, оформленных при займе, этот срок составляет не менее 30 календарных дней с момента заключения договора. В течение этого срока можно вернуть полную стоимость премии, если страховой случай не наступил.

Письменное заявление на возврат

Это основной способ, так как компания принимает заявления в письменном виде. Обращения направляются через личный кабинет или на официальную почту.

Порядок действий:

• Составьте заявление с указанием ФИО, номера договора займа и требования отключить страхование или юридическую услугу и вернуть удержанные средства.
• Приложите копию паспорта, номер договора и реквизиты для возврата.
• Отправьте заявление на официальную почту компании: info@microklad.ru.
• Также можно направить обращение через личный кабинет на сайте — это официальный канал для обращений.
• Если личного кабинета нет, направьте заказное письмо по адресу: 191144, г. Санкт-Петербург, ул. 8-я Советская, д. 48, лит. А, пом. 12-Н, оф. 3.

Сохраняйте копию отправленного письма и ответ компании.

Обращение в поддержку по телефону

Контактный центр «Микро Клад» принимает обращения по вопросам подключенных услуг.

• Позвоните по номеру 8 800 200-20-39.
• Назовите номер договора и потребуйте отключить дополнительные услуги.
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.

Телефонный звонок рекомендуется дублировать письменным обращением — это оставляет документальный след.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «МикроКлад».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. «Микро Клад» состоит в реестре МФО под номером 651403140005711 от 30.09.2014.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в «Микро Клад», банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней. Жалоба в ЦБ подаётся, если ответа нет или он отрицательный.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.

Важные дополнения

При оформлении займа в «Микро Клад» внимательно проверяйте все экраны заявки и делайте скриншоты перед подписанием. Страховка может быть включена в договор даже без явного согласия, а ее стоимость удерживается из одобренной суммы. Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.