МФО «Микроденьги» позиционирует себя как сервис без скрытых платежей и страховок, однако клиентам могут предлагаться дополнительные услуги. Эти опции не являются обязательными, и подключение происходит только при добровольном согласии клиента, которое может быть выражено через отметку (галочку в определенном поле) в заявке. Отказ от дополнительных услуг не влияет на решение о выдаче займа и его условия. 

Отключение платных услуг через личный кабинет

Личный кабинет на сайте microdengi.ru является основным инструментом для управления займом. Чтобы отключить услугу, выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет, используя номер телефона и пароль или код из SMS.
• Перейдите в раздел с информацией о текущем договоре, где представлен перечень всех активных опций.
• Если предусмотрена кнопка для отказа, нажмите ее и следуйте инструкциям на экране.
• В случае отсутствия функции отключения, направьте запрос через форму обратной связи, указав номер договора и название услуги.

Отписка по телефону горячей линии

Если у вас нет доступа к интернету или вы испытываете трудности с отключением услуги через личный кабинет, вы можете обратиться в контактный центр.

• Позвоните на номер горячей линии 8 800 555-68-57. Сотрудник поддержки идентифицирует вас по номеру договора, телефону и ФИО.
• Четко сообщите о намерении отказаться от дополнительной услуги и уточните, какая именно опция подключена.
• Попросите оператора зарегистрировать ваше обращение и сообщить номер заявки.
• После звонка рекомендуем проверить статус услуги в личном кабинете.

Письменный отказ через электронную почту

Для документальной фиксации вашего требования отправьте заявление на официальный адрес компании. Этот способ также подходит для возврата средств.

• В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг».
• В тексте письма приведите свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
• Перечислите услуги, от которых вы отказываетесь, и запросите подтверждение их отключения.
• Отправьте письмо на адрес cfo@microdengi.ru. Сохраните копию сообщения.

Отказ от услуги в офисе компании

«Микроденьги» имеет офисы в ряде городов, что позволяет клиентам решить вопрос при личном визите. Для этого:

• Возьмите с собой паспорт и номер договора.
• Посетите ближайший офис (адреса уточняйте на сайте) и обратитесь к сотруднику.
• Напишите заявление об отказе от услуги и получите отметку о его принятии.
• Сохраните выданный вам документ или номер заявки для контроля.

Блокировка списаний через банк

Временная блокировка списаний через банк является крайней мерой, если компания не реагирует на ваши обращения. Выполните следующие шаги:

• Откройте приложение вашего банка.
• Перейдите в раздел управления подписками или список организаций, которым разрешены автоплатежи.
• Найдите «Микроденьги» (ООО МФК «Микроденьги») в списке и отключите возможность списаний.
• Учитывайте, что эта мера не отменяет ваших обязательств по договору займа.

Важные дополнения

При оформлении займа внимательно изучайте условия договора. Если вы обнаружили списание, проверьте, не подключена ли услуга по вашему согласию. На отказ от страховки действует период охлаждения 30 дней, в течение которого можно вернуть уплаченные средства в полном объеме. Сохраняйте все подтверждения отписки: скриншоты, номера заявок, копии писем. Эти документы могут потребоваться при повторных списаниях или для обращения в регулирующие органы. При возникновении сложностей рекомендуем в первую очередь связываться с поддержкой компании, так как оперативное решение часто возможно через прямую коммуникацию.