Как отписаться от платных подписок в «Фастмани»

При оформлении займа в «Фастмани» клиенты массово сталкиваются с навязыванием дополнительных платных услуг: страхования (в нескольких страховых компаниях одновременно), сервиса «Мобильный юрист», SMS-информирования и услуги «Кредитный рейтинг». Стоимость допуслуг может достигать 40–50% от суммы займа, и клиенты узнают о них только после получения денег — на карту приходит значительно меньше заявленного. Отказ от этих услуг возможен, но требует настойчивости и, как правило, обращения в надзорные органы.

Отказ от страховки в течение 30 дней

Согласно закону «О потребительском кредите (займе)», отказаться от страховки, оформленной при получении займа, и вернуть уплаченную премию можно в течение 30 календарных дней со дня заключения договора. Это стандартный «период охлаждения». Если услуга еще не была оказана, кредитор обязан вернуть полную стоимость; если частично — оставшуюся сумму.

Важно: в «Фастмани» страховки оформляются через несколько компаний одновременно — чаще всего это «Ренессанс Жизнь» и «Росгосстрах». Заявление на отказ нужно подавать в каждую страховую компанию отдельно, при этом большинство из них принимают документы только письменно, через Почту России.

Письменное заявление на возврат

Это основной и наиболее надежный способ, так как оставляет документальное подтверждение вашего требования. «Фастмани» не принимает отказы от допуслуг через поддержку — компания перенаправляет клиентов напрямую к страховщикам.

Порядок действий:

• Составьте заявление с указанием ФИО, номера договора займа и требования расторгнуть договор страхования и вернуть премию.
• Укажите банковские реквизиты для перечисления средств.
• Отправьте заявление в каждую страховую компанию, указанную в вашем договоре, заказным письмом с уведомлением о вручении.

Этот путь занимает много времени и требует дополнительных расходов на почтовые отправления, но является единственным способом вернуть деньги.

Жалоба в Банк России

Прямое обращение в «Фастмани» или к страховщикам часто не дает результата. Наиболее эффективный метод — жалоба в Банк России через интернет-приемную.

Порядок действий:

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Перечислите все номера и даты договоров займа, а также услуги, которые были навязаны (SMS-информирование, «Кредитный рейтинг», страховки).
• Укажите, что стоимость допуслуг не была отражена в индивидуальных условиях договора, и вы не давали согласия на их приобретение.
• Приложите скриншоты из личного кабинета с подключенными услугами.

После жалобы в ЦБ компания сама связывается с заемщиком и возвращает переплату, иногда за все предыдущие займы. 

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует или списания продолжаются, временно заблокируйте операции через приложение вашего банка.

• Откройте приложение банка, к карте которого привязаны списания.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к карте.
• Выберите «Фастмани» (ООО МКК «Фастмани.ру») в списке и отключите возможность списаний.

Помните: блокировка не отменяет обязательств по основному договору займа.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если компания отказывает в возврате или игнорирует обращения, вы вправе обратиться к финансовому уполномоченному.

• Обращение подается бесплатно через сайт finombudsman.ru.
• Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.
• К обращению приложите копию заявления в «Фастмани», банковскую выписку и номер договора.

Важные дополнения

При оформлении займа в «Фастмани» внимательно проверяйте все экраны заявки. Галочки на допуслуги могут быть сняты, но кнопка «Далее» не срабатывает, пока вы их не проставите обратно — это техническая уловка, вынуждающая клиента согласиться на услуги. Делайте скриншоты всех этапов оформления — это доказательство на случай спора.

Учитывайте, что в 2025 году в отношении «Фастмани» были выявлены нарушения: отметки о согласии на допуслуги проставлялись автоматически, и потребитель был лишен возможности влиять на содержание договора. Если вы столкнулись с такой ситуацией, ссылайтесь на это в жалобе.

Сохраняйте все копии отправленных обращений и ответы компании — эти документы понадобятся при спорах или для обращения в Банк России.