Как отписаться от платных подписок в «До получки»

В «До получки» дополнительные платные услуги, такие как страховки или подписки, не предусмотрены. Компания прямо указывает на отсутствие страховок и комиссий. Все проценты и платежи фиксируются в договоре и соответствуют требованиям ЦБ РФ. Если вы обнаружили списание, которое не соответствует условиям договора, его можно оспорить.

Проверка договора и обращение в поддержку

Основной способ решения вопроса — письменное обращение в компанию.

• Проверьте индивидуальные условия договора: в нем указаны только сумма займа, проценты и срок. Любые дополнительные платежи должны быть отражены там же.
• Позвоните на горячую линию 8 (800) 600-56-44 или 8 (4942) 503-003.
• Назовите номер договора и потребуйте разъяснить назначение спорного платежа.
• Если списание ошибочно, запросите возврат средств и письменное подтверждение.

Также можно направить обращение на электронную почту: korneva.ya@do-po.su.

Личное обращение в офис

«До получки» работает преимущественно через офисы, и займы выдаются наличными. Вы можете обратиться в ближайший офис с паспортом и договором, чтобы написать заявление на перерасчет или возврат средств на месте.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Капитал-К».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. «До получки» состоит в реестре МФО под номером 651403034005582.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию договора, банковскую выписку и переписку с компанией.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.

Важные дополнения

«До получки» — региональная МФО с офисами в Костромской, Ярославской и других областях. Компания не взимает комиссий за выдачу и погашение займа. Если вы заметили списание за услугу, которой не пользовались, сохраняйте скриншоты личного кабинета (если доступен) и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.