Сбер и Тинькофф объединятся, чтобы оперативно помогать своим клиентам

Две крупные кредитные организации совместно запустят канал оперативного взаимодействия. Его предназначение – решение спорных переводов. Проект пилотный и в первую очередь будет задействоваться в наиболее типичных и сложных для клиентов ситуациях. К примеру, возврат денег, переведенных ошибочно, при наличии согласия от получателя; срочная блокировка и возврат при наличии признаков мошеннических действий или отсутствии согласия клиента на транзакцию.

Если деньги были переведены ошибочно не по тем реквизитам, оба банка смогут взаимодействовать между собой, предлагая конкретное решение. Ранее в таких ситуациях, отправитель должен был самостоятельно связываться с банком-получателем перевода.

Сбер и Тинькофф объединятся, чтобы оперативно помогать своим клиентам, фото: piqsels.com

В случаях, когда речь идет о предотвращении мошеннических действий, важна оперативность в обмене данных. Здесь предполагается экстренная блокировка и возврат денег, перечисленных мошенникам. При этом допускает возврат, если клиент на проведение покупки согласия не давал.

Запланировано постепенное расширение случаев, охватывающих проблемные ситуации. Представители обоих банков, не исключают, что в случае успешного функционирования, во взаимном сотрудничестве заинтересуются и другие участники рынка.

Кстати, ранее Тинькофф организовал мобильные группы для оперативной помощи жертвам мошенников.