Как отписаться от платных подписок в «VD Platinum»

«VD Platinum» — это коммерческое обозначение микрофинансовой организации ООО МКК «Айва», которая работает под надзором Банка России с 2011 года (регистрационный номер 2110132000808) и специализируется на займах в Крыму и Севастополе. При оформлении займа в компании может быть предложена дополнительная платная услуга — чаще всего страхование. Менеджеры предлагают страховку настойчиво, иногда утверждая, что для некоторых категорий клиентов она обязательна, хотя по закону участие в программе добровольное.

Отказ от страховки в «период охлаждения»

Если страховка была оформлена при получении займа, у вас есть право отказаться от нее и вернуть уплаченную премию в течение «периода охлаждения». Для страховок, оформленных вместе с займом, этот срок составляет не менее 30 календарных дней с момента заключения договора.

Если вы укладываетесь в этот срок и страховой случай не наступил, премия возвращается в полном объёме. При отказе после истечения периода возврат возможен только пропорционально неиспользованному сроку, и то не всегда.

Письменное заявление на отказ от страховки

Это основной способ, так как компания принимает заявления в письменном виде.

• Составьте заявление на отказ от договора страхования с указанием ФИО, номера полиса и реквизитов для возврата.
• Приложите копию паспорта и полиса (если есть).
• Направьте заявление страховщику, указанному в полисе. Если в договоре указано, что заявление можно подать через кредитора, передайте его в офис «VD Platinum».
• Сохраните копию заявления и подтверждение его приёма (номер обращения или отметку на копии).

По правилам, после получения заявления компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.

Обращение в поддержку «VD Platinum

Контактный центр компании принимает обращения по вопросам подключенных услуг.

• Позвоните по номеру 8 (800) 333-08-38.
• Назовите номер договора и потребуйте отключить страховку или предоставить бланк заявления на отказ.
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.

Также можно написать на office@ajva.ru — этот адрес указан в реестровых данных компании.

Личное обращение в офис

У «VD Platinum» более 100 точек продаж в Крыму и Севастополе. Вы можете обратиться в ближайший офис с паспортом и договором, чтобы написать заявление на отказ от страховки на месте.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Айва» («VD Platinum»).

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате или игнорирует обращения, вы вправе обратиться в ЦБ РФ. ООО МКК «Айва» состоит в реестре под номером 2110132000808.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в «VD Platinum», банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней. Жалоба в ЦБ подаётся, если ответа нет или он отрицательный.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.

Важные дополнения

При оформлении займа в «VD Platinum» проверяйте документы до подписания: если вы не хотите страховку, убедитесь, что в заявке нет отметки о согласии на неё. Если менеджер утверждает, что страховка обязательна, это противоречит закону — отказ от допуслуги не может быть условием выдачи займа. Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.