Как отписаться от платных подписок в «SoUse»

В «SoUse» дополнительные подписки и страховки при оформлении займа не предусмотрены. Компания прямо указывает: «Никаких дополнительных комиссий и дополнительных услуг — нет. Заемщик получает одобренную сумму в полном объёме». Это означает, что при оформлении займа с вас не должны удерживать стоимость страховки или иных опций.

Если списание всё же произошло

Если вы обнаружили в банковской выписке платеж, который не соответствует условиям договора, порядок действий следующий.

Проверка договора и обращение в офис

«SoUse работает преимущественно через офисы, и займы выдаются после личного обращения.

• Возьмите с собой паспорт и договор займа.
• Обратитесь в ближайший офис компании. Адрес головного офиса: 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 26, стр. 1.
• Потребуйте разъяснить назначение спорного платежа. Если списание ошибочно, запросите возврат и письменное подтверждение.

Обращение по телефону

• Позвоните по номеру, указанному на сайте souse.su.
• Назовите номер договора и потребуйте разъяснить назначение платежа.
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Гоффман».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. «SoUse» (ООО МКК «Гоффман») состоит в реестре МФО под номером 1903045009282 от 28.05.2019.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию договора, банковскую выписку и переписку с компанией.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Важные дополнения

«SoUse» специализируется на займах для граждан Узбекистана, Таджикистана и Кыргызстана, а также на займах под залог ПТС и рефинансировании. Компания заявляет об отсутствии дополнительных услуг, поэтому любые неожиданные списания — повод для обращения в офис или поддержку. Сохраняйте скриншоты личного кабинета (если доступен), банковские выписки и копии обращений — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.