Как отписаться от платных подписок в ООО МКК «Сентимо»

При оформлении займа в «Сентимо» клиенты могут столкнуться с подключением дополнительной платной услуги — страхования. Страховка в компании является добровольной опцией, которую подключают по усмотрению заемщика, и для незалоговых микрозаймов она не может быть обязательным условием выдачи. Стоимость полиса может удерживаться из одобренной суммы или включаться в тело займа. Отказ от услуги возможен, но требует письменного обращения.

Отказ от страховки в «период охлаждения»

Для страховок, оформленных при получении займа, действует «период охлаждения» — 30 календарных дней с момента заключения договора. В этот срок можно отказаться от полиса и вернуть премию в полном объеме, если страховой случай не наступил. При отказе позже возврат возможен только частично — за неиспользованный период, если это предусмотрено программой страхования.

Если премия входила в сумму займа, возврат зачисляется на уменьшение долга или перечисляется на ваши реквизиты. Сроки возврата обычно составляют несколько рабочих недель после регистрации заявления.

Письменное заявление на возврат

Это основной способ, так как компания принимает заявления в письменном виде.

• Составьте заявление на отказ от страхования с указанием ФИО, номера договора займа и требования вернуть премию.
• Приложите копию паспорта, полиса (если есть) и реквизиты для возврата.
• Отправьте заявление на официальную почту компании: info@mkksentimo.ru.
• Сохраните копию письма и ответ компании.

Для ускорения процесса приложите полный пакет: заявление, копию полиса, паспорт, реквизиты и подтверждение оплаты, если платили отдельно.

Обращение в поддержку по телефону

Контактный центр «Сентимо» принимает обращения по вопросам подключенных услуг.

• Позвоните на горячую линию 8-800-234-90-51 (звонок по РФ бесплатный).
• Назовите номер договора и потребуйте отключить страховку или предоставить бланк заявления на отказ.
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Сентимо».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. ООО МКК «Сентимо» состоит в реестре МФО под номером 1903149009104 от 04.02.2019.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в «Сентимо», банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров со страховыми компаниями по большинству видов потребительского страхования это обязательная досудебная процедура. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения.

Важные дополнения

При оформлении займа в «Сентимо» внимательно проверяйте все экраны заявки и снимайте галочки с ненужных услуг. Страховка является добровольной, и если менеджер утверждает обратное, это противоречит условиям компании. Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.