Как отписаться от платных подписок в «Озон Кредит»

«Озон Кредит» — это микрофинансовая компания, которая работает в экосистеме Ozon и специализируется на финансировании бизнеса и индивидуальных предпринимателей, а также на рассрочке для физических лиц. В отличие от классических МФО с займами «до зарплаты», здесь дополнительные подписки в виде страховок или СМС-информирования при оформлении займа для бизнеса не являются стандартной практикой: компания прямо указывает на отсутствие скрытых условий и страховок.

Если списание всё же произошло

Если вы обнаружили в личном кабинете или банковской выписке платеж, который не соответствует условиям договора, порядок действий следующий.

Проверка договора и обращение в поддержку

Озон Кредит работает с разными категориями клиентов, и каналы связи различаются.

• Для физических лиц: позвоните по номеру 8 800 555-91-42 или напишите на help@finance.ozon.ru.
• Для бизнеса и ИП: телефон +7 495 009-50-95, почта credit.info@ozon.ru.
• Назовите номер договора и потребуйте разъяснить назначение платежа. Если списание ошибочно, запросите возврат и письменное подтверждение.

Письменное обращение

Официальные обращения в «Озон Кредит» принимаются по электронной почте или почтовым отправлением на адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, помещ./эт. I/42, ком. 2.

• Составьте заявление с указанием ФИО, номера договора и требования вернуть удержанные средства.
• Приложите копию паспорта и банковскую выписку со спорной операцией.
• Сохраните копию письма и ответ компании.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Озон Кредит».

Это не отменяет обязательств по займу или рассрочке, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате или игнорирует обращения, вы вправе обратиться в ЦБ РФ. ООО МКК «Озон Кредит» состоит в реестре МФО под номером 2103045009678 от 21.05.2021.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в компанию, банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.