Как отписаться от платных подписок в «MoneyDay»

При оформлении займа в «MoneyDay» в договор часто включается страхование — единственная дополнительная платная услуга, которая встречается в продуктах компании. Стоимость полиса удерживается из одобренной суммы: если заем одобрен на 13 700 ₽, на карту может прийти 11 000 ₽, а разница в 2 700 ₽ уйдет на оплату страховки. Услуга не является обязательной, и клиент вправе от нее отказаться. При этом важно учитывать: если стоимость полиса включена в тело займа, проценты начисляются на всю сумму, включая страховку, что увеличивает итоговую переплату.

Отключение страховки по телефону

Это самый быстрый способ, если полис уже оформлен и заём активен.

• Позвоните на горячую линию 8 800 700-11-05.
• Назовите оператору номер договора и потребуйте отменить страховку.
• Уточните, каким образом вернут деньги: зачетом в счет погашения долга или переводом на карту. При активном займе компания, как правило, направляет средства в счет уменьшения задолженности.
• После звонка проверьте сумму к погашению в личном кабинете — она должна уменьшиться на стоимость полиса. Если изменения не отобразились, позвоните повторно и попросите зафиксировать обращение.

Письменное заявление на возврат

Если по телефону вопрос решить не удалось или требуется документальное подтверждение, направьте официальное обращение.

• Напишите на call@moneyday.su или info@moneyday.su с требованием вернуть стоимость страховки.
• Запросите у компании бланк заявления — его нужно заполнить и направить страховщику, указанному в полисе (чаще всего это Росгосстрах).
• Приложите копию паспорта и реквизиты для возврата, если деньги должны поступить на карту.
• Сохраните копию отправленного письма и ответ компании — эти документы понадобятся при спорах.

Отказ через личный кабинет

В личном кабинете «MoneyDay» предусмотрено управление дополнительными услугами. Авторизуйтесь на сайте, перейдите в раздел с активными подписками и деактивируйте страховку. Если такой функции в интерфейсе нет, компания рекомендует обращаться в службу поддержки — это указано в официальных разъяснениях.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «МД».

Эта мера не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы на время разбирательства.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. «MoneyDay» состоит в реестре МФО под номером 2004132009566.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в «MoneyDay», банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Учтите, что сначала нужно направить претензию в саму компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней. Жалоба в ЦБ подаётся, если ответа нет или он отрицательный.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается на уровне компании и регулятора, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.

Важные дополнения

При оформлении займа в «MoneyDay» проверяйте сумму, которая фактически поступает на карту, и сверяйте её с одобренной. Если стоимость страховки включена в тело займа, проценты начисляются на всю сумму, включая цену полиса. Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.