Как отписаться от платных подписок в «Микро Резерв»

При оформлении займа в «Микро Резерв» клиенты сталкиваются с подключением дополнительных платных услуг. Чаще всего это страховка («финансовая защита»), стоимость которой удерживается из одобренной суммы: при 11 000 ₽ — около 2 999 ₽. Также компания предлагает услугу «Финансовое здоровье» — платную опцию, которая позволяет продлить заём без погашения половины основного долга. Отказ от этих услуг возможен, но требует письменного обращения.

Отказ от страховки

Это основная допуслуга, которая списывается при оформлении займа. Возврат возможен при подаче заявления.

• Составьте заявление на отказ от страховки с указанием ФИО, номера договора займа и требования вернуть удержанную сумму.
• Приложите копию паспорта и реквизиты банковской карты для возврата.
• Отправьте заявление на официальную почту компании: clients@mrezerv.ru.
• Сохраните копию письма и ответ компании.

Отказ от услуги «Финансовое здоровье»

Эта опция не является обязательной подпиской в чистом виде — она предлагается как альтернатива оплате 50% основного долга при продлении займа. Если вы не планируете пользоваться продлением, услуга вам не нужна.

• Если услуга уже оплачена и вы хотите от неё отказаться, направьте заявление на clients@mrezerv.ru с требованием вернуть стоимость.
• Укажите номер договора и подтвердите, что не пользовались продлением с использованием этой опции.
• Сохраните копию обращения.

Обращение в поддержку

Контактный центр компании принимает обращения по вопросам подключенных услуг.

• Позвоните по номеру 8 800 550-66-44 (бесплатно по РФ).
• Назовите номер договора и потребуйте отключить страховку или вернуть средства за «Финансовое здоровье».
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счёту.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Микро резерв».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. «Микро Резерв» состоит в реестре МФО под номером 2203045009936.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в «Микро Резерв», банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.

Важные дополнения

При оформлении займа в «Микро Резерв» проверяйте сумму, которая фактически поступает на карту, и сверяйте её с одобренной. Если стоимость страховки включена в тело займа, проценты начисляются на всю сумму, включая цену полиса. Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.