Как отписаться от платных подписок в «Личные Финансы»

При оформлении займа в «Личных Финансах» в договор может быть включена дополнительная платная услуга — чаще всего страхование или СМС-информирование. Стоимость таких опций удерживается из одобренной суммы либо добавляется в тело займа, из-за чего проценты начисляются на всю сумму, включая цену услуги. Отказаться от неё можно как на этапе оформления, так и после подписания договора.

Отказ от допуслуг через письменное обращение

Это основной способ, так как он оставляет документальное подтверждение вашего требования.

• Составьте заявление с указанием ФИО, номера договора и требования отключить конкретную услугу и вернуть удержанные средства.
• Приложите копию паспорта и реквизиты для возврата.
• Отправьте обращение на официальную почту компании: tlt.finance@mail.ru.
• Сохраните копию письма и ответ компании — эти документы понадобятся при спорах.

Отписка по телефону

Контактный центр «Личных Финансов» принимает обращения по вопросам договора.

• Позвоните по номеру 8 (8482) 65-03-31 (Тольятти) или 8 (81372) 4-34-90 (Луга).
• Назовите номер договора, ФИО и суть требования.
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.
• Режим работы: пн–пт с 9:00 до 18:00.

Личное обращение в офис

У компании есть офисы в Тольятти (ул. Автостроителей, д. 2) и Луге (Набережная ул., 1). Вы можете обратиться с паспортом и написать заявление на отключение услуги на месте.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует или списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счёту.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Личные Финансы».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. «Личные Финансы» состоят в реестре МФО под номером 651403336005489.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в компанию, банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Учтите, что сначала нужно направить претензию в саму компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.

Важные дополнения

При оформлении займа в «Личных Финансах» проверяйте сумму, которая фактически поступает на карту, и сверяйте её с одобренной. Если стоимость услуги включена в тело займа, проценты начисляются на всю сумму. Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.