Как отписаться от платных подписок в «Direct Pay»

«Direct Pay» — это не классическая МФО с займами до зарплаты, а оператор сервиса рассрочки «ПОРУБЛЮ», который работает в экосистеме М.Видео и Эльдорадо, а также у других партнеров. Юридически здесь нет «подписок» в привычном понимании — есть рассрочка или целевой потребительский заём, оформленный через ООО МКК «ДК Пэй». Однако у клиентов возникает вопрос, как отказаться от навязанных или ненужных опций, которые могут появиться при оформлении.

Что именно может быть подключено

Под брендом ПОРУБЛЮ работают две модели: краткосрочная оплата частями через ООО «ПО РУБЛЮ» и потребительский заём через ООО МКК «ДК Пэй» (лицензия ЦБ № 2403045010033 от 21.03.2024). При оформлении на длительный срок может быть оформлен именно заём, а не беспроцентная рассрочка. Если вы обнаружили дополнительные услуги (страхование, СМС-информирование или иные опции), их можно попытаться отключить.

Отказ от допуслуг через поддержку

Основной канал для решения вопросов — служба поддержки сервиса.

• Напишите на support@porubly.ru с требованием отключить конкретную услугу и вернуть удержанные средства.
• Укажите ФИО, номер телефона, привязанный к аккаунту, и номер договора.
• Если речь идет об удалении персональных данных или отзыве согласия на обработку, направьте отдельный запрос на info@po-rubly.ru.
• Сохраните копию письма и ответ компании.

Отключение автоплатежей

Если списания происходят автоматически, их можно ограничить.

• В приложении ПОРУБЛЮ или в личном кабинете М.Видео/Эльдорадо найдите раздел «Мои финансы» и отключите автоплатёж.
• Если такой функции нет, напишите в поддержку с требованием отвязать карту или прекратить автоматические списания.
• Удаление аккаунта не освобождает от обязанности погасить действующую рассрочку.

Если была оформлена страховка

При оформлении займа через ООО МКК «ДК Пэй» может быть предложена страховка. Для страховок, оформленных вместе с займом, действует «период охлаждения» — 30 календарных дней с момента заключения договора. В этот срок можно отказаться от полиса и вернуть премию в полном объеме, если страховой случай не наступил.

• Составьте заявление на отказ от договора страхования.
• Направьте его страховщику, указанному в полисе, копию передайте в ООО МКК «ДК Пэй».
• Приложите копию паспорта и реквизиты для возврата.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует или списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «ДК Пэй» или ООО «ПО РУБЛЮ».

Это не отменяет обязательств по рассрочке, но останавливает нецелевые расходы.

Важные дополнения

Перед оформлением покупки через ПОРУБЛЮ внимательно проверяйте, что именно вам предлагают: беспроцентную рассрочку на короткий срок или потребительский займ с процентами через ООО МКК «ДК Пэй». Сохраняйте скриншоты личного кабинета и банковские выписки — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.