Как отписаться от платных подписок в «Деньги в долг»

При оформлении займа в «Деньги в долг» клиенты могут столкнуться с подключением дополнительной платной услуги — чаще всего это страхование или информационное сопровождение. Компания работает через офисы, и займы выдаются наличными, однако для действующих клиентов доступен личный кабинет для оплаты и продления. Стоимость навязанных опций удерживается из одобренной суммы или добавляется в тело займа. Отказ от услуги возможен, но требует письменного обращения.

Письменное заявление на отказ от допуслуг

Это основной способ, так как компания принимает заявления в письменном виде.

• Составьте заявление с указанием ФИО, номера договора и требования отключить конкретную услугу и вернуть удержанные средства.
• Приложите копию паспорта и реквизиты для возврата.
• Направьте заявление на официальную почту компании: info@dengivdolg.ru.
• Сохраните копию письма и ответ компании.

Дополнительный адрес для обращений, который используется в работе с клиентами: dengi.office@gmail.com.

Обращение в поддержку по телефону

Контактный центр компании принимает обращения по вопросам договора.

• Позвоните на горячую линию 8 (800) 600-46-56.
• Назовите номер договора и потребуйте отключить платную услугу.
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.
• Режим работы поддержки: с 09:00 до 18:00 по МСК в рабочие дни.

Личное обращение в офис

«Деньги в долг» работает преимущественно через офисы, и займы выдаются наличными. Вы можете обратиться в ближайший офис с паспортом и договором, чтобы написать заявление на отключение услуги на месте.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО МКК «Деньги в долг».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. «Деньги в долг» состоит в реестре МФО под номером 651303790002639.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в компанию, банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.

Важные дополнения

При оформлении займа в «Деньги в долг» проверяйте сумму, которая фактически поступает на руки, и сверяйте её с одобренной. Если стоимость услуги включена в тело займа, проценты начисляются на всю сумму. Сохраняйте скриншоты личного кабинета (если доступен), банковские выписки и чеки об отправке писем — они понадобятся при спорах или жалобах в регулятор.