Как отписаться от платных подписок в ООО «МКК «АС Аурус»

В ООО «МКК «АС Аурус» клиенты сталкиваются с подключением дополнительных платных услуг, которые могут быть включены в договор даже при снятых галочках. Чаще всего это страхование и услуга «Правовая помощь». Стоимость таких опций удерживается из одобренной суммы или добавляется в тело займа, и отключить их можно только через письменное заявление.

Отказ от страховки и «Правовой помощи»

При оформлении займа в ООО «МКК «АС Аурус» галочки на страховку и правовую помощь могут быть уже проставлены, а после их снятия услуги всё равно включаются в договор. Отказ возможен, но требует настойчивости.

• Составьте заявление на отказ от дополнительных услуг с указанием ФИО, номера договора и требования вернуть удержанные средства.
• Приложите копию паспорта и реквизиты для возврата.
• Отправьте заявление на официальную почту компании. Адрес для обращений: 200333office@mail.ru.
• Сохраните копию письма и ответ компании.

Учтите: даже после подачи заявления компания может вернуть только часть суммы, удержав плату за первый день пользования услугой. Если это произошло, требуйте полного перерасчета, ссылаясь на «период охлаждения».

Сроки отказа

Для страховок, оформленных при получении займа, действует «период охлаждения» — 30 календарных дней с момента заключения договора. В этот срок можно вернуть полную стоимость премии, если страховой случай не наступил. Для услуги «Правовая помощь» также действует аналогичный срок, однако компания может настаивать на 12-дневном сроке, что не соответствует закону.

Обращение в поддержку

Контактный центр компании принимает обращения по вопросам подключенных услуг.

• Позвоните по номеру 8 (800) 550-46-65.
• Назовите номер договора и потребуйте отключить дополнительные услуги.
• Зафиксируйте номер обращения или имя оператора.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются, временно ограничьте операции по карте.

• Откройте приложение банка, к которому привязана карта.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к счету.
• Отключите возможность списаний для получателя, связанного с ООО «МКК «АС Аурус».

Это не отменяет обязательств по займу, но останавливает нецелевые расходы.

Жалоба в Банк России

Если компания отказывает в возврате, обратитесь в ЦБ РФ. ООО «МКК «АС Аурус» состоит в реестре МФО под номером 2004125009641.

• Подайте обращение через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
• Приложите копию заявления в компанию, банковскую выписку и скриншоты из личного кабинета.
• Сначала направьте претензию в компанию — она обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

Жалоба в ЦБ — действенный способ давления на компанию, после которого возврат происходит быстрее.

Обращение к финансовому уполномоченному

Если спор не решается, подайте обращение через finombudsman.ru. Для споров с МФО это обязательная досудебная стадия. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения компанией.