Россияне озвучили недостатки банковских карт

Граждане по-разному оценивают банковские карты, исходя из их типа. С чем связаны основные недовольства пользователей, выяснили в Банки.ру.

Исследования показали, что тип карты влияет и на их количество у одного держателя. Кредитку чаще оформляют одну или вообще обходятся без нее, а вот дебетовых карт у большинства по 3 и более.

При этом владельцы кредиток в основном положительно оценивают опыт их использования. В то время как относительно дебетовок степень удовлетворенности средняя. Усредненное значение по обоим видам карт равнозначно – 3,8 б.

Россияне озвучили недостатки банковских карт, фото: piqsels.com, freepik.com

В случаях с дебетовыми картами 45% не устраивают программы лояльности – кэшбэк и бонусы. Еще 31% недоволен процентом на остаток. 19% не удовлетворены платой за обслуживание. 18% смущают лимиты на переводы и снятие средств, а 16% низко оценивают работу службы поддержки.

Неудовлетворенность кредитками часто связана с особенностями самого продукта. Граждане чаще не довольны условиями снятия и перевода денег – 29%. Процентная ставка не устраивает 28%, а размер кредитного лимита – 26%. Стоимостью обслуживания не удовлетворены 17%.