Раскрыто, к кому прислушиваются россияне, принимая финансовые решения

Большая часть респондентов доверяется банковским специалистам. 53% — считают этот источник информации наиболее авторитетным, когда речь идет о выборе финуслуг. Исследование на этот счет провел ВТБ.

Не менее важно для граждан мнение близких. К семейным советам прислушивается 50%, а по рекомендации друга действуют 48%. При этом женщины более склоны полагаться мнению членов семьи. Одновременно с этим, в 47% случаях, советы друзей привели к неудачам.

Все чаще граждане проявляют интерес к банкам, готовым предложить персонализированный подход. Для 66% важен индивидуальный подход. 31% не видит в этом необходимости, а 4% устраивают общие условия.

Участниками опроса стали 1500 россиян, фото: freepik.com

Важна, в том числе, детализация сведений. 23% всегда необходима личная консультация банковского работника, прежде чем принять решение. А 66% периодически консультируются по конкретным продуктам и услугам. Всего 10% выясняют информацию иными способами.

Выбирая банк, люди максимально опираются на прошлый опыт. 68% опрощенных предпочтут избегать пользования банковскими услугами, если ранее он был неудачным. Если с негативными моментами столкнулись друзья или близкие – это барьер для 50%. На отзывы в интернете опираются 43% опрошенных, а рейтинг банковской организации на профильных ресурсах важен для 37%.