Недобросовестные «игры» финансовых организаций раскрыл эксперт

Количество зафиксированных случаев недобросовестных действий со стороны финансовых организаций за прошедший год достигло 300, сообщает финомбудсмен Юрий Воронин.

Эксперт уточняет, что такая недобросовестность не всегда означает нарушение действующего законодательства. Зачастую – это своеобразная «пограничная игра». Клиенту предоставляется неполная или несоответствующая действительности информация. Не озвучиваются все риски и последствия приобретения конкретного финпродукта.

То, что нет закона, обязывающего кредитную организацию фиксировать общение с клиентом аудиозаписью, эксперт считает – значительным изъяном.

Наибольшее количество неприемлемых практик приходится на кредитные организации. Встречается такие же действия на рынке страхования. Страдает в этом плане сектор потребкредитования и допуслуг, связанного с ним.

Недобросовестные «игры» финансовых организаций раскрыл эксперт, фото: freepik.com

Кредиторы берут несоразмерные комиссии за посреднические услуги. Для наглядности, в рамках кредита на сумму порядка 1,7 млн. р., чтобы «подключиться» к страховой программе, заемщику нужно было заплатить почти 370 тыс. р. Из них только порядка 13 тыс. р. направляются страховщику, все остальное – «комиссия» кредитора.

Нередко вместе с кредитным договором предлагается купить «пакет допуслуг». Туда входит какая-то услуга и товар на «флешке», с некой инструкцией по эксплуатации условного квадрацикла. А когда потребитель отказывается от этого «доппакета» в «период охлаждения», назад получает лишь малую часть потраченных денег. Поскольку вот та «флешка» — возврату не подлежит, как непродовольственный товар из определенного перечня.